Le Bardo est une jeune start-up de conciergerie haut de gamme basée à Alger. Nous gérons des appartements de standing et offrons à nos voyageurs une expérience de séjour irréprochable, digne des plus belles adresses.
Notre mission
Réinventer l’hospitalité en Algérie : offrir à chaque voyageur un séjour sans le moindre souci, et à chaque propriétaire une gestion locative sereine et rentable.
Notre vision
Devenir la conciergerie de référence en Algérie, celle qui place l’humain et la qualité de service au cœur de tout. Nous construisons une équipe ambitieuse, bienveillante et fière de son travail — et nous grandissons vite.
Le poste
En tant que Guest Experience Agent, vous êtes la voix et le visage de Le Bardo. Vous accompagnez nos voyageurs du premier message jusqu’à la fin de leur séjour, et vous veillez à ce que chaque interaction soit chaleureuse, fluide et professionnelle.
- Lieu : Hydra, Résidence Chabani — Alger (poste en présentiel, au bureau)
- Horaires : de 8h à 17h, 6 jours sur 7
- Contrat : contrat de travail déclaré, avec assurance (couverture sociale)
- Poste exclusivement réservé aux candidates féminines
Vos missions
- Répondre aux messages des voyageurs et des clients, rapidement et avec soin.
- Rédiger les messages et répondre aux appels téléphoniques.
- Gérer la communication entre toutes les parties prenantes (voyageurs, propriétaires, équipes terrain).
- Accueillir les clients au bureau et leur présenter nos offres.
- Gérer les réservations ainsi que leurs modifications.
- Veiller en permanence à la satisfaction des voyageurs.
Profil recherché
- Excellent relationnel et vrai sens du service.
- Aisance à l’écrit comme à l’oral (le français est indispensable, l’anglais est un plus apprécié).
- Organisation, réactivité et sang-froid face aux imprévus.
- À l’aise avec les outils numériques (messagerie, téléphone, logiciels de réservation).
- Motivée à l’idée de grandir avec une start-up ambitieuse.
Ce que nous offrons
- Un contrat déclaré et une couverture d’assurance.
- Une équipe jeune, soudée et bienveillante.
- Un poste clé au cœur d’une entreprise en pleine croissance.
- De réelles perspectives d’évolution.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Postulez ci-dessous, nous avons hâte de vous rencontrer.